igitems Garantie®
Du bist bei uns geschützt
Deine auf der igitems-Plattform getätigten Käufe sind geschützt, damit du erhältst, was du gekauft hast – oder dein Geld zurückbekommst
Reibungslose Transaktionen garantiert
Unsere Verkäufer sind verpflichtet, mit Käufern zusammenzuarbeiten, um Probleme schnell zu lösen. Sollte keine Einigung erzielt werden, hilft igitems weiter.
igitems Garantie®-Berechtigung
  • Wir garantieren, dass du genau das erhältst, was du bestellt hast – wie beschrieben!
  • Genieße jedes Mal eine reibungslose und sorgenfreie Lieferung.
  • Unsere Qualität ist erstklassig, aber falls du Hilfe benötigst, sind wir für dich da!
Dein Geld ist sicher
Zahlungen werden zunächst an igitems geleistet, nicht direkt an die Verkäufer – erst nach Abschluss & Bestätigung des Handels wird das Geld an den Verkäufer freigegeben
Wichtiger Hinweis!
Bewertung
NICHT die Lieferung im Bewertungsbereich der Bestellung bestätigen, bevor du dein genaues Produkt erhalten hast. Überprüfe immer, ob du den richtigen Artikel oder Service erhalten hast, bevor du die Lieferung bestätigst. Nach Bestätigung des Handels gilt dieser als abgeschlossen, Rückgaben oder Rückerstattungen sind dann ausgeschlossen.
igitems Garantie® Anleitung
Bei Lieferproblemen folge bitte diesen Schritten
1
Kontaktiere den Verkäufer, um ihn darüber zu informieren, dass du den Streitfall eskalierst
2
Klicke auf die Schaltfläche 'Streitfall eröffnen' (neben 'Lieferung bestätigen'), um das Verfahren offiziell zu starten
3
Die Gelder sind jetzt eingefroren – falls nötig, werden wir eingreifen, um eine Lösung zu finden
4
Deine Zahlung bleibt bei igitems (wird nicht an den Verkäufer ausgezahlt), bis wir die endgültige Entscheidung treffen
Wichtige Bedingungen
Stelle sicher, dass du unsere Regeln kennst
  • Wenn die angeforderten Informationen vom Käufer innerhalb von 7 Tagen korrekt bereitgestellt werden, kann der Anspruch akzeptiert werden
  • Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt oder fehlen ausreichende Nachweise, kann die igitems Garantie® verfallen.
  • Es wird erwartet, dass der Käufer versucht hat, das Problem direkt mit dem Verkäufer zu lösen, und die igitems Garantie® nur als letzten Ausweg bei ungelösten Streitigkeiten in Anspruch nimmt – dennoch sollte immer so früh wie möglich auf 'Streitfall eröffnen' geklickt werden, damit der Verkäufer erst nach Lösung Zugriff auf die Gelder erhält
  • Betrügerische Ansprüche (z.B. Käufer stellt eine Rückbuchung nach Erhalt des Artikels/Rückerstattung) werden rechtlich verfolgt und können zur Sperrung des Kontos führen
  • Kommunikation außerhalb der igitems-Plattform, wie Discord, Whatsapp oder private E-Mails, wird nicht anerkannt oder berücksichtigt – solche Kontakte können zur Sperrung aller beteiligten Parteien und zum Verlust der igitems Garantie® führen