Viele Menschen vergessen ihre Passwörter, werden gehackt oder verwenden versehentlich die falschen Informationen beim Einloggen in Fortnite. Es gibt Möglichkeiten, diese Probleme zu lösen und Ihr verlorenes Konto wiederherzustellen. Keine Sorge – lesen Sie bis zum Ende, um die ideale Lösung für Ihren Fall zu finden.
So stellen Sie Ihr Fortnite-Konto wieder her
Sie können Ihr verlorenes Fortnite-Konto wiederherstellen, wenn Sie keinen Zugriff mehr darauf haben – zumindest in den meisten Fällen. Der Prozess hängt jedoch davon ab, warum Sie sich nicht anmelden können. Daher müssen Sie je nach Problem unterschiedliche Schritte unternehmen.
Konto gesperrt? Tun Sie dies!
Versuchen Sie, sich nach ein paar Stunden erneut anzumelden, wenn Sie Ihr Konto versehentlich gesperrt haben. Das kann passieren, wenn Sie falsche Informationen eingegeben haben oder längere Zeit nicht aktiv waren.
Sie können es auch versehentlich sperren, wenn Sie dreimal das falsche Passwort eingeben; dasselbe kann passieren, wenn Sicherheitsfragen falsch beantwortet werden.
Sobald Sie jedoch die korrekten Informationen haben, können Sie es nach ein paar Stunden erneut versuchen. Wenn es einen anderen Grund gibt, warum Ihr Konto als ‘gesperrt’ angezeigt wird, müssen Sie den Kundendienst von Epic Games kontaktieren.
Wurden Sie gehackt? Versuchen Sie Folgendes
Ein Hinweis darauf, dass Sie gehackt wurden, ist eine E-Mail von Epic Games, die Sie darüber informiert, dass Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde.
Wenn Sie die Änderung nicht vorgenommen haben, sollten Sie umgehend Epic Games benachrichtigen. Sobald Sie dies tun, wird der Kundensupport nach verschiedenen persönlichen Informationen fragen, darunter:
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- Deine öffentliche IP-Adresse.
- Das Datum, an dem du dein Konto erstellt hast.
- Dein letztes Login-Datum.
- Die letzten vier Ziffern deiner bevorzugten Zahlungsmethode.
- Dein ursprünglicher Anzeigename.
- Die Namen aller Konten, die mit deinem verbunden sind.
Leider erhalten Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto, wenn Sie nicht alle Details genau angeben können.
Wenn Sie sich jedoch bei Details wie Ihrem letzten Login-Datum nicht sicher sind, können Sie eine Schätzung abgeben.
In diesem Fall muss Epic Games Ihren Fall prüfen und feststellen, ob ein Hacker Zugriff auf Ihr Konto erhalten hat. Dann wird der Kundensupport versuchen, die Informationen zurückzuerhalten.
Der Prozess kann langwierig und oft etwas stressig sein. Daher sollten Sie versuchen, geduldig zu sein.
Kontozusammenführung könnte das Problem sein
Einige Leute vergessen, dass sie ihre Konten zusammengeführt haben, und versuchen versehentlich, sich bei dem Konto anzumelden, das sie zuvor verwendet haben.
In anderen Fällen ist das vielleicht nicht passiert, aber es kann sein, dass du auf einige Goodies keinen Zugriff hast. Das Zusammenführen von Konten ist jedoch nicht mehr möglich, deshalb können Items, die auf zwei getrennte Epic-Games-Konten verteilt sind, nicht kombiniert werden.
Schau dir an, wie das Zusammenführen funktioniert hat – falls du früher Konten zusammengeführt hast, hilft dir das herauszufinden, bei welchem Konto du dich anmelden musst.
Derzeit können Sie Ihre Konten zusammenführen, um sicherzustellen, dass Sie auf alle zugreifen können. Diese Funktion hilft jedoch nur, wenn Sie Sammlerstücke (zum Beispiel Skins oder Emotes) oder V-Bucks haben. Außerdem sollten sie sich auf einer Plattform befinden, die Sie nicht oft nutzen.
Damit konnten Spieler ihre Fortnite-Konten zwischen Mobilgerät, Nintendo Switch, Xbox One und PC übertragen.
Zuvor konnten sich Spieler nicht auf der Switch oder Xbox anmelden, wenn sie ihre Konten über das PSN-System authentifiziert hatten. Zudem konnten einige Personen nicht auf ihre Währung und Sammlerstücke zugreifen, wenn sie die PS4-Version spielten.
Mit der Zusammenführungsfunktion musste man sich zuerst bei dem Konto anmelden, das man als Hauptkonto nutzen wollte. Danach musste man sich separat bei dem zweiten Konto anmelden.
Man konnte das zweite Konto mit dem Hauptkonto verknüpfen. Anschließend wurde das zweite Konto deaktiviert.
Nach zwei Wochen wurden die V-Bucks und Sammelobjekte auf das Hauptkonto übertragen, und das zweite Konto konnte nicht mehr verwendet werden. Falls du damals also Konten zusammengeführt hast, stell sicher, dass du das richtige Konto benutzt!
Wenn Sie vergessen haben, welches es war, können Sie Ihre E-Mails überprüfen oder das Kundensupport-Team von Epic Games kontaktieren.
Jeder vergisst mal sein Passwort – kein Grund zur Sorge!
Das Anfordern einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts bei Epic Games ist immer eine Option, falls Sie es vergessen haben und nicht auf Ihr Fortnite-Konto zugreifen können.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Option ‘Passwort vergessen?’. Sie erhalten in 15 Minuten oder weniger eine E-Mail zum Zurücksetzen.
Falls nicht, überprüfen Sie Ihren Spam- und Junk-Ordner. Erstellen Sie dann ein starkes neues Passwort für Ihr Konto, und schon kann es losgehen.
Haben Sie Ihre E-Mail vergessen?
Vielleicht haben Sie kein Problem mit der Zusammenführungsfunktion und können sich perfekt an Ihr Passwort erinnern, aber Sie wissen nicht mehr, welche E-Mail Sie verwendet haben.
Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihr Fortnite-Konto nur mit Ihrem Benutzernamen abzurufen, es sei denn, Sie kontaktieren den Support von Epic Games. Daher müssen Sie ihnen eine E-Mail schicken und auf eine Antwort warten.
Abschließende Gedanken
Vielleicht müssen Sie sich nicht für immer von Ihrem Fortnite-Konto verabschieden. Versuchen Sie den Prozess, der für Ihren Fall am besten geeignet ist, und wenn Sie immer noch nicht reinkommen, kontaktieren Sie Epic Games und warten Sie auf die Antwort des Kundendienstes.
